系統培訓階(jie)段工(gong)(gong)作是整個項目(mu)實施工(gong)(gong)作中(zhong)比較重(zhong)要的(de)工(gong)(gong)作，用(yong)(yong)戶(hu)對軟(ruan)件的(de)操作功能(neng)是否(fou)熟練(lian)將直(zhi)接(jie)影響(xiang)到后面(mian)的(de)軟(ruan)件應(ying)(ying)用(yong)(yong)效果，應(ying)(ying)給予足夠的(de)重(zhong)視。在項目(mu)實施過程中(zhong)對用(yong)(yong)戶(hu)的(de)相關人員進行了(le)系統和規(gui)范的(de)產(chan)品培訓，讓用(yong)(yong)戶(hu)了(le)解了(le)軟(ruan)件產(chan)品，最終自己(ji)能(neng)夠解決(jue)使用(yong)(yong)中(zhong)的(de)具體(ti)的(de)問題。

此階段的(de)(de)培(pei)訓工作中(zhong)將用戶(hu)參(can)加產(chan)品培(pei)訓的(de)(de)人員(yuan)劃(hua)分為三(san)個層(ceng)次：決策層(ceng)、技術層(ceng)、操作層(ceng)，對(dui)不同(tong)層(ceng)次的(de)(de)用戶(hu)參(can)加產(chan)品培(pei)訓人員(yuan)的(de)(de)培(pei)訓內容(rong)分別是：

決(jue)策層：領導在實施中的作用與重要性(xing)、決(jue)策查詢。

維護(hu)層：系統(tong)維護(hu)知識、操作方法。

操作(zuo)層：操作(zuo)方法。

具體的培訓(xun)工作流程為：

1、編(bian)制培(pei)訓(xun)計(ji)劃：

根據軟件使(shi)用需(xu)求(qiu)，與用戶(hu)實施負(fu)責人(ren)商(shang)議具體(ti)培(pei)(pei)訓(xun)內容、時間，場地，人(ren)員等。項目組編制(zhi)《培(pei)(pei)訓(xun)計(ji)劃(hua)》。

2、發培訓通知(zhi)：

培(pei)(pei)訓(xun)(xun)開始前2天，按照簽署的(de)《培(pei)(pei)訓(xun)(xun)計劃》，將(jiang)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)內容、時間，場地，人員等(deng)信息通知用戶實施負責人。

3、組織(zhi)培訓：

公司項目組(zu)培訓(xun)負責(ze)人與用(yong)戶(hu)實施負責(ze)人組(zu)織相關人員(yuan)參加培訓(xun)，詳細講解軟件(jian)使(shi)用(yong)方法，解答用(yong)戶(hu)疑(yi)問，并向操作(zuo)人員(yuan)提供(gong)軟件(jian)使(shi)用(yong)手冊。由(you)用(yong)戶(hu)將考勤情(qing)況填入《培訓(xun)人員(yuan)簽到表》。

4、培訓(xun)總結：

公司項目組培(pei)訓(xun)負責(ze)人與(yu)用戶實施負責(ze)人一起對(dui)培(pei)訓(xun)情(qing)況做出總結(jie)，確(que)認各級使(shi)用人員對(dui)系(xi)統操作掌握情(qing)況，保證培(pei)訓(xun)成果。