服務承諾(nuo)

1、統一安裝、調試(shi)，交付使用(yong)后(hou)，后(hou)臺(tai)管理與維護交由(you)學院系(xi)統管理員(yuan)負責。

2、向學(xue)院提(ti)供詳(xiang)細的系統操(cao)作手(shou)冊，產品維護說明書及上機實驗指導書。

3、提供全國高(gao)校該專業(ye)評估的相(xiang)關資料、方案(an)等(deng)。

4、提供各(ge)專業實(shi)驗室的相關硬件，如：掛圖、流程(cheng)圖、模(mo)板等。

5、教(jiao)學資源共享。（政策法規、案例集、評(ping)測試題庫，每六個月全國統一升級）

6、提供不(bu)同類(lei)型實訓數據：各專(zhuan)業實踐(jian)應(ying)用(yong)中的(de)實際操(cao)作數據。

7、對(dui)學(xue)院的系統(tong)管理(li)員提供(gong)系統(tong)培訓服務(wu)。

（1）免(mian)費為(wei)學院培訓指定的任何教(jiao)(jiao)師及管理員，使其熟練掌握(wo)教(jiao)(jiao)學軟件(jian)的使用。

三年內可(ke)以(yi)根據學院需求免費上門進行二次培(pei)訓，并協助教師一起和學生開展(zhan)實驗。

（2）在軟件升級后第一(yi)時間(jian)通知使用客(ke)戶(hu)進行產品升級，并建(jian)立客(ke)戶(hu)檔案，長年提供技術支持。

（3）在接到學院通過電話等方(fang)式提出(chu)關于軟(ruan)件的服(fu)務(wu)請(qing)求后，若不能用電話技術支持的方(fang)法(fa)解決的情況下，派專人(ren)上門為學院解決問題。

8、承諾：三年(nian)免費(fei)升級，終身免費(fei)維護。

售前服務

1、用戶可通(tong)過以下方式了(le)解思沃軟(ruan)件的功能、模塊、軟(ruan)件的適用性等相關問題。

2、7*24小時服(fu)務(wu)電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實(shi)驗(yan)室建(jian)設方案：方案中涉及(ji)軟(ruan)件(jian)的詳細功能模塊(kuai)，建(jian)設目的，軟(ruan)件(jian)的適應性等各個方面(mian)。

售后服務

1、公司擁有詳細的技(ji)術資料檔案(an)(an)和(he)服務(wu)(wu)檔案(an)(an)，便于(yu)更好的服務(wu)(wu)。

2、公司提(ti)供7*24小時的服(fu)務響應(ying)。

3、當系統出(chu)現故障時，只需要撥(bo)打服(fu)務熱線(xian)，技術人(ren)員將在最(zui)短的時間內(nei)趕到現場(chang)，并以最(zui)快的速度解決問題。

4、用戶也可以(yi)通過電話、網絡工具等向技術(shu)部(bu)進行咨(zi)詢，請(qing)求(qiu)服務(wu)。